Elementos y Características de la Comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas  comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptordestinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

Ejemplo

• Identidad e imagen visual. Toda organización posee una identidad gráfica, lo que nos diferencia de empresas del mismo sector.
• Estructura de la organización. Del tipo de empresa dependerá la comunicación que se establezca entre los públicos. Lineal, funcional, matricial o línea staff son algunos de los tipos de empresa que puede tener la organización.
• Misión, visión y objetivos. Las empresas cuentan con propósitos y metas para cumplir sus planes de negocio.
• Públicos. En las organizaciones existen diferentes tipos de públicos. Hay que tener en cuenta que la comunicación depende de los intereses que se tenga con cada uno.
• Políticas. Las empresas también cuentan con lineamientos y acuerdos que garanticen la ejecución de los planes estratégicos de la compañía.
• Cultura. Las historias, los héroes y los villanos hacen parte del escenario comunicativo de las empresas.
• Comunicación verbal y no verbal. Un guiño, un saludo, la forma como nos expresamos así como el manejo del espacio son aspectos que hacen parte de las empresas.